Transparence du classement

En application du règlement (UE) 2019/1150 (« P2B »), Inavy publie les principaux paramètres de classement et leur importance relative.

Classement des livreurs

Le score des livreurs sur 100 et la pondération de chaque critère sont publiés, versionnés et consultables sur la page Classement. Le taux d'acceptation des courses n'entre pas dans le score et ne déclenche aucune sanction. Le badge « Élite » est attribué à un seuil absolu de score, pas à un nombre limité de places. Un droit de recours est ouvert.

Classement des commerçants

Dans la page « Commander » et les résultats de recherche, les commerçants ouverts sont classés par note moyenne client décroissante (issue des avis clients modérés). Les filtres que vous choisissez — recherche par nom ou par plat, type de cuisine — ne font que restreindre la liste, sans en modifier l'ordre.

Sur l'accueil, des sélections thématiques sont proposées, chacune explicitement libellée par son critère : « Les plus commandées » (nombre de commandes), « Près de toi » (distance à votre adresse), « Les mieux notées » (note client) et « Les plus rapides » (délai de préparation annoncé). Les boutiques récentes sont signalées comme « nouvelles ».

Aucun paiement ne permet d'acheter un meilleur rang ni une mise en avant : il n'existe pas de placement sponsorisé, et le rang ne dépend pas de la commission versée par le commerçant.

Commission

La commission commerçant est dégressive selon le volume et publiée. Elle ne porte que sur les produits, jamais sur la livraison.